Το ΔΕΗ myHome Online είναι διαθέσιμο για όλους τους Οικιακούς Πελάτες, εκτός από όσους εμπίπτουν στην κατηγορία του Πελάτη Καθολικής Υπηρεσίας.

Οι προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση του ΔΕΗ myHome Online είναι η λήψη μηνιαίου λογαριασμού αποκλειστικά ηλεκτρονικά, μέσω του myΔΕΗ, η ενεργοποίηση πάγιας εντολής εξόφλησης μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και η 12μηνη διάρκεια συμβολαίου.

Απαραίτητη προϋπόθεση του ΔΕΗ myHome Online είναι η εξόφληση με πάγια εντολή σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa ή Mastecard).

Ωστόσο, αν είστε πελάτης ΔΕΗ και έχετε ήδη ενεργοποιημένη πάγια εντολή τραπεζικού λογαριασμού για την εξόφληση του λογαριασμού της παροχής για την οποία επιθυμείτε το ΔΕΗ myHome Online, δεν απαιτείται η ενεργοποίηση πάγιας εντολής σε κάρτα.

Για ενεργοποίηση του ΔΕΗ myHome Online έως τις 03.12.2023: μετά τη λήξη της σύμβασής σας θα μεταβείτε στο προϊόν κυμαινόμενης τιμής ΔΕΗ myHomeOpen, με εφαρμογή των αντίστοιχων όρων και χρεώσεων που είναι αναρτημένοι εδώ.

Για ενεργοποίηση του ΔΕΗ myHome Online από τις 04.12.2023: μετά τη λήξη της σύμβασής σας θα τιμολογηθείτε με τη βασική τιμολόγηση, την οποία μπορείτε να δείτε εδώ.

Διατηρείτε το δικαίωμα αλλαγής προμηθευτή ή και προϊόντος.

Το ωράριο του διζωνικού συστήματος μειωμένης τιμολόγησης καθορίζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Χειμερινό ωράριο με διάρκεια από τον Νοέμβριο έως τον Μάρτιο με εφαρμογή από 01.02.2025:

• Μεσημβρινή ζώνη: 12:00 - 15:00
• Νυχτερινή ζώνη: 02:00 - 05:00 

Θερινό ωράριο με διάρκεια από τον Απρίλιο έως τον Οκτώβριο:

• Μεσημβρινή ζώνη: 11:00 - 15:00
• Νυχτερινή ζώνη: 02:00 - 04:00

Η μετάβαση στο νέο ωράριο έγινε αυτόματα την 01.02.2025 για τις οικιακές παροχές με διζωνικό μετρητή. Εξαίρεση αποτελούν μόνο οι παροχές που, για τεχνικούς λόγους του ΔΕΔΔΗΕ, δεν μπορούν να προσαρμοστούν στις νέες ζώνες αυτόματα και διατηρούν το παλιό ωράριο που είχαν πριν από την 01.02.2025. Οι εν λόγω πελάτες ενημερώνονται ατομικά μέσω επιστολής στον λογαριασμό τους (τον 1ο που θα λάβουν μετά τις 01.02.2025) και μπορούν να αιτηθούν στον ΔΕΔΔΗΕ την ένταξή τους στο νέο ωράριο.

Οι πελάτες μπορούν να ενημερώνονται από τον ΔΕΔΔΗΕ για το αν έχουν μεταβεί στο νέο διζωνικό ωράριο με τους παρακάτω τρόπους:

• είτε μέσω σχετικής εφαρμογής Αιτήματα Εξυπηρέτησης, επιλέγοντας την κατηγορία Έλεγχος Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης και καταχωρίζοντας τον αριθμό παροχής σύμφωνα με τις οδηγίες, θα εμφανίζεται το σχετικό μήνυμα ενημέρωσης (δείτε εδώ παραδείγματα)
• είτε καλώντας στο 800-400-4000 (χωρίς χρέωση)

Στην περίπτωση που επιθυμείτε νυχτερινό μετρητή απαιτείται:

1. Να επικοινωνήσετε με τον ΔΕΔΔΗΕ ώστε να υποβάλετε σχετική αίτηση

2. Να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να υπογράψετε νέα Σύμβαση Προμήθειας.

Μπορείτε να διαπιστώσετε εάν έχετε το τμηματικό ή το συνεχές ωράριο, ελέγχοντας τον μετρητή της παροχής σας. Συγκεκριμένα, μπορείτε να παρατηρήσετε εάν στις ώρες μειωμένης χρέωσης ο μετρητής σας καταγράφει τις καταναλώσεις στον καταχωρητή (Κοντέρ) με την ένδειξη Μ (Μειωμένο τιμολόγιο) ή στον καταχωρητή (Κοντέρ) με την ένδειξη Κ (Κανονικό τιμολόγιο), οπότε θα διαπιστώσετε πιο ωράριο του μειωμένου τιμολογίου έχετε.

Για να ενημερωθείτε σχετικά με το αν έχετε ενταχθεί στο συνεχές ή στο τμηματικό ωράριο, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ΔΕΔΔΗΕ.

Α) Ελέγχοντας το λογαριασμό που λαμβάνετε:
Στην πίσω όψη του Εκκαθαριστικού λογαριασμού:στην ενότητα «Χρεώσεις Προμήθειας ΔΕΗ» εμφανίζεται διακριτά «Χρέωση Ενέργειας-Κανονική» και «Χρέωση Ενέργειας-Μειωμένη» και ακριβώς από κάτω οι χρεώσεις και οι ποσότητες κατανάλωσης ανά ζώνη. Στον πίνακα με τις Ενδείξεις Μετρητή εμφανίζονται αναλυτικά οι ενδείξεις του μετρητή, όπου εμφανίζεται ο ΚΩΔΙΚΟΣ 12 που αφορά στην κατανάλωση μειωμένης ζώνης.

Β) Ελέγχοντας τον μετρητή της παροχής σας:
Μπορείτε να δείτε εάν διαθέτετε μετρητή διπλής εγγραφής, δηλαδή αν υπάρχουν δυο Κοντέρ στον μετρητή σας. Το ένα φέρει την ένδειξη Κ και το άλλο την ένδειξη Μ. Στη συνέχεια να παρατηρήσετε εάν τις ώρες μειωμένης ζώνης ο μετρητής σας καταγράφει τις καταναλώσεις στον καταχωρητή (Κοντέρ) με την ένδειξη Μ.

Γ) Ελέγχοντας τον πίνακα εγκατάστασης της οικίας:
Σε αρκετές περιπτώσεις υπάρχει ένα ενδεικτικό λαμπάκι στον πίνακα εγκατάστασης της οικίας, η οποία συνδέεται με τον αγωγό πρόσθετης εξυπηρέτησης.